ARS 상담원서비스 제공 업체에 적합한 고객 및 상담관리에 콜분배, SMS발송기능이 더해진 통합관리 솔루션 입니다.
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제품특징
- 상담원별 일괄·선택 콜분배기능
- 고객과의 상담내용 상세저장
- 관리자 및 상담원간 게시판 기능지원
- 다양한 조건별 고객, 상담내역 조회
- 실시간 SMS발송기능
- 전화수신시 발신자자동 표시 및 실시간 검색, 등록
- 마일리지 서비스 기능지원
- 그래프지원 경영분석
- 삼성 디지탈키폰(오피스서브) 지원 ,OPENTSP(TAPI) 연동